Patient Journey

Selbstbestimmt
& digital

70% der Deutschen


suchen digital nach Gesundheitsthemen, jeder Zehnte vereinbart online Arzttermine. Allein im Segment der über 65-jährigen, wohlgemerkt.

Agile Pharma- &
Healthcare-Marken


rüsten bereits auf und verschaffen sich nachhaltige Wettbewerbs­vorteile, um sich hier gegen eine Unzahl an kommerziellen Publishern durchzusetzen.

70% der Deutschen suchen digital nach Gesundheitsthemen, jeder Zehnte vereinbart online Arzttermine. Allein im Segment der über 65-jährigen, wohlgemerkt.

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Agile Pharma- & Healthcare-Marken rüsten bereits auf und verschaffen sich nachhaltige Wettbewerbs­vorteile, um sich hier gegen eine Unzahl an kommerziellen Publishern durchzusetzen.

Objekt

der Begierde

Die Direktbeziehung zum Kunden und Patienten, die an Einfühlvermögen gegenüber dem Menschen nicht missen lassen darf – aber gleichzeitig den Geschäftszielen Ihres Unternehmens gerecht wird.

Exzellente Patient Experience

Die Rezeptur

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01

Empathie

Der Schlüssel ist den Menschen zu verstehen:

  • Was treibt ihn an?
  • Was besorgt ihn?
  • Was erhofft er sich hier und jetzt?

User Centricity und authentische Kommunikation sind entscheidend – schließlich ist die Gesundheit als Defizitbedürfnis Ihrer Kunden betroffen.

Unsere Philosophie: Prinzipien aus dem Neuromarketing, kombiniert mit dem ehrlichsten und schnellsten Think Aloud aus erster Hand – der Analyse des Suchverhaltens bei Google.

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02

Content

Es ist simpel: Der User will verstanden, informiert und beraten werden.

Weniger simpel ist: Die richtige Architektur Ihres Contents über Kanäle hinweg. Die perfekte Tonalität. Die maximale Sichtbarkeit bei „Dr. Google“.

Unser Weg: Inhalte pointiert, fundiert und zugeschnitten auf die Segmente. In Templates effizient für die Massenproduktion.

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03

Gesamtheitliche
Strategie

Jetzt gilt es an den richtigen Touchpoints präsent und relevant zu sein.

Below-the-Line und harte Conversions müssen sich ergänzen, Kampagnen, Marketing Automation und Personalisierung zusammenspielen. Shop und Website werden anhand der KPIs stetig optimiert.

Unser Alleinstellungsmerkmal: Background im strategischen Marketing und der Marktforschung, heimisch in der Digitalwelt. Gesamtheitliches Denken, orchestriertes Handeln.

Wer ist
Return

Was?

Agentur für strategisches Digital Marketing im Sinne Ihrer Geschäftsziele: Patienten, Kunden, Umsatz. Brand Experience, Consideration Set, Market Share. Eben Return on Investment.

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Gegründet

2020


Mitarbeiter

12


Sitz

Frankfurt
am Main

Leistungen

Ursprünglich waren die von den griechischen Wörtern Theorein (ansehen, betrachten, erwägen) und Prattein (tun, handeln) abstammenden Begriffe nicht voneinander zu trennen.
So digital Return ist - manches aus der Antike gilt für die Ewigkeit.

01

ANALYSE

> Unternehmen, Sortiment & KPIs

> Markt & Wettbewerb

> Kunden & Zielgruppen

> Customer Journey

> SWOT

02

STRATEGIE

> Ziele & Forecast

> Kanal-Mix

> Roadmap

> Segmentierung & Personalisierung

> KPIs & Benchmarking

> Website- & Shop-Architektur

03

UMSETZUNG & KONZEPT

> Onsite Consulting

> Marketing Automation

> Kampagnen Konzeption

> Content Marketing

> SEO

> CRO

ARTIKEL

»90 % aller Nutzer informieren sich zum Thema Gesundheit auf Google.

SEO in Healthcare und Pharma: Der nachhaltigste Digitalkanal der Branche

ARTIKEL

»Personalisierung ist eine Kunstform, beruhend auf Wissenschaft

Personalisiertes Pharma-Marketing

ARTIKEL

»Verstehen, Planen & Machen im Kreislauf. Digital. Strategisch. ROI im Blick.

Das Leistungsportfolio: Was macht Return eigentlich?

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Referenzen

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Luisa Schaus

Digital Marketing Manager

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»Return überzeugt durch eine hohe strategische Kompetenz, die Fokussierung auf die effiziente Zielerreichung sowie eine sehr gute partnerschaftliche Zusammenarbeit. Besonders Mario denkt immer einen Schritt weiter und ergreift Initiative, um unser Digital Marketing auf ein neues Level zu heben.«

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Magnus Eckert

Head of Digital Solutions & Experience Design

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»Das Team von Return geht nicht nur strategisch sehr smart an die Sache heran, sondern zeigt auch die nötige Hands-On Mentalität, um Ergebnisse schnell auf die Straße zu bringen. So hat unser Gesundheitsstartup den Umsatz in kurzer Zeit verdreifacht«

Sprechen wir über
Ihren Bedarf.